電話禮儀篇
巫文瑜 老師接受蘋果日報專訪 『電話禮儀篇』
刊登日期：2009/3/22
摘錄自：蘋果日報 記者徐毓莉 【求職資訊】
資料來源：安迪生企管顧問有限公司 巫文瑜、中華民國禮儀推展協會、《蘋果》資料室
接電話沒禮貌 當心搞砸生意
若無法點選上列連結請複製下列網址並貼至流灠器上.http://1-apple.com.tw/index.cfm?Fuseaction=Article&IssueID=20090322&art_id=31485598
電話禮儀是現代職場基本素養，應對進退都應注意語調與用詞，態度不得隨便。
小珍在一家貿易公司工作，遇到客戶打電話到公司，總是以「什麼事」、「他不在」等冷漠的話語回應，有一次客戶來電表示有重要生意要與主管志文聯絡，請志文盡快回電，小珍卻只留下「陳小姐」來電，結果與公司有業務往來的陳小姐很多，志文根本不知道是哪位，眼看上門生意被搞砸，志文也氣得火冒三丈。
應記下來電者全名
安迪生企管顧問有限公司總經理巫文瑜表示，職場上經常遇到接電話者以「你哪位？他不在，你等一下再打來」等不友善的口吻回應，這些說法都是在「拒絕客人」，正確做法應該是先報上公司名稱後，並以親切語調詢問對方想要找的人，如對方不在位子上，或正有訪客，應告訴來電者：「他正在會議中」或「他有訪客」，並記下來電者的全名與電話，告訴對方：「我會請他給您回電。」 有時上班族可能會接到一些聽起來「口氣不太友善的電話」要找同事或直呼主管小名，巫文瑜提醒，通常會打這種電話的人，有可能是至親好友或跟上司有過節者，接電話的人仍要以禮相待，技巧詢問來電者身分，再代為轉接或留話。 中華民國禮儀推展協會理事長陳冠穎也提醒，「接電話時語調應有抑揚頓挫」；吃東西或情緒高亢、低潮時，應調適好心情再接電話。另外，若主管在電話或會客中，但有緊急電話，可透過便條紙通知，千萬不要大聲嚷嚷。
致電主動表明身分
去電給別人時，除表明身分外，也應禮貌請教對方：「您現在方便說話嗎？」通話完畢後，也應讓對方知道電話即將掛斷，或默數三聲再掛斷，以免對方話覺得被掛電話。
職場電話禮儀資訊 ★說話語調：應有抑揚頓挫 ★代接聽電話 ˙若同事離座，應說：「抱歉，他有事不在位子上。」 ˙應請教來電者全名與聯繫電話，不要只記姓氏 ˙若對方打錯電話，應幫忙轉接，並告知對方正確的分機 ˙請對方留話時，應說：「我會請他給您回電。」不要說：「我會叫他回電。」 ★去電找人：應主動說出自己的姓名，並詢問對方是否方便說話 ★結束通話應聽到對方說再見再掛斷，或默數三聲再掛斷
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好想出去玩喔~~~
距離上次出去玩是三個月前的韓國行.但是哩,現在的我又是屁屁坐不住,又想出去玩了~~
不過現在可以昂貴的暑假啊,而也現在跑出去玩一定又要被念~~.安分一點也是好.
又不過,偷偷計劃一下下半年度的話應該沒關係吧!!
剛剛上背包看了一下,想去的地方第一個選擇了---希臘.
看了別人所寫的行程,哇~~可是完全看不懂耶~~一方面我沒有特別去看過有關希臘的介紹,一方面都是英文~~我的英文不知到退步到哪裡去了說,搞不好連國中程度都不剩~~~慘慘~~
對於出國旅遊,語言真的是滿重要的一件事,至少英文會話很重要~~(我學日文的目的是啥??)真的該加強一下了~~
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對聯
月色睡蓮香入夢==波光擺渡韻生歌
冷案青燈消暗夜==孤身濁酒度春宵
柳岸風清花弄語==小池荷翠雨填詞
千里嬋娟同月夢==滿園窈窕會花魂
閣影微移,一片香風樽里醉=月魂輕入，半彎河漢水中浮
煙雨洗前塵，舊夢何須醉我=春風開香草，花心必定邀君
若逢知己，金龜能換酒==為政清風，白鶴且成仙《搜神後記》
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高雄真美麗-2 彩虹公園
其實高雄也很歐洲
文/陳高生
圖/高雄救國團裕誠分班96-5期 生活數位班
七十年代中期台灣開放觀光
當時就跟著台視我愛紅娘節目一行近百人前往東南亞旅遊
這是我有生以來的第一次出國經驗
很新鮮也很興奮
但是對連續七年騎機車環島旅遊的我來說
〝跟團〞似乎是將一匹野馬栓著走
不自由也不快樂
於是乎
夢想前往西方世界自助旅行便在我的腦海中作怪
二年後
也就是1990年(當時黑白種族暴動時期)南非自助旅遊成行了
不談戰爭
一切新奇的環境打開了台灣無名小子的世界觀
親身面對著五官輪廓與我熟悉的世界完全不同的國度
每天應對的是一些從來沒有用過的單字
哈！
一個月回台後竟然忘記怎麼講中文
十年光景
走遍了絲路、紐西蘭、日本…東南亞、澳洲、歐洲與非洲世界數十個國家
前些年走了一趟歐洲
經常犧牲了團體行動時間
三二好友走在歐洲各國的小街道上取景
對於愛好攝影的我
常常被異國風情與櫥窗設計交融而成的美景所吸引
有時獨自一人駐足欣賞著異國庭園造景
當時常想
歐洲可以為什麼我們不行
難道台灣人的眼光與水準真不能與世界接軌嗎
當時幻想著有一天也能在高雄見到一條充滿美麗的街道
或是一家裝飾很歐洲的商店
近年來生活水準的提高，以及政府全面美化都市下
夢想實現了
本期生活數位班(全傻瓜數位機)紀錄了高雄一條很歐洲的街道
在孟家助教精心協助下
高雄市的彩虹公園〝很歐化〞的呈現在你我眼前
歡迎你默默的欣賞
彩虹公園就位在中正路、五福路與凱旋路的交叉口綠帶
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祝你聖誕快樂!
聖誕快樂聖誕快樂聖誕快樂聖誕快樂聖誕快樂
聖誕快樂聖誕快樂聖誕快樂聖誕快樂聖誕快樂
祝願我親愛的朋友,聖誕快樂!
能收到我的祝福,證明我已把你當成我的好朋友,
不管時空流逝,願我們友誼地久天長
每年這個時候，
就開始陸續收到朋友們的新年問候了！
預約幸福：讓我們把快樂的感覺拉長，
從這一刻起就開始感受新年的歡快氣氛
一串真摯的祝福，一個不平凡的心意，
乘著愛的鹿車，送進您心裏
這麼多年來，我一直的夢想，就是：
讓所有我的朋友都能過得幸福.快樂！！
所以，當你收到我的這份小小的祝福，
一定要過得快樂開心幸福，這我最大的心願。
當你不快的時候，你就要這樣想：
“我為什麼要這樣虐待自已，
使自已難過？為什麼不想開一點，
自己跟自已過不去？
”當你清醒過後，你會突然想到，
自已讓自已不快樂是多麼傻的呀。
因為一個人的喜怒哀樂都是自已控制的，
為什麼就不能讓自已快樂起來呢？
祝你耶誕節快樂
星空中點點閃爍的螢光，環繞著繽紛的綺麗夢想，
祝福你今年許下的心願，都能一一實現在你眼前，
祝你佳節溫馨喜悅！
耶誕節快到了耶！你有沒有在床頭前掛臭襪子啊？
聖誕老公公會把我最好的禮物丟進去的。
最重要的是，你有沒有給我準備禮物啊？小心我敲你！
如果聖誕老公公給我一個機會，我一定會對你說：
聖誕快樂！如果一要在快樂上加上一個期限，
我希望是：一萬年！
真快，聖誕的鐘聲將在耳邊響起。
那天我會靜靜地，用一整晚的時間來思念你
願你享有期望中的全部喜悅，
每一件微小的事物都能帶給你甜美的感受和無窮的快樂！
不管我們的距離有多遙遠，關懷你的心是永遠不變的。
在這充滿溫馨的季節裏，給你我真摯的祝福及深深的思念。
我用所有的喜悅，為你祈禱，願你在這一年裏平安、快樂！
送你棵墜滿禮物的聖誕樹，頂上最大最亮那顆是我的真心，
下面掛的是我的癡心，絲帶裏纏繞的是我的一顆不變心。
平安夜，聖善夜，萬暗中，光華射。他就像耳聾的貝多芬一樣，
在內心深處聽見了所有的旋律：照著聖母也照著聖嬰，
多少慈祥也多少天真，靜享天賜安眠，靜享天賜安眠。
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天亮以後，會很美
人們可以嘲笑一切，
但你不能嘲笑你自己，
更不能嘲笑夢想：
人如果沒有理想，
那跟一條鹹魚有什麼分別。
古往今來，
每一個偉大的人物
都是從小人物開始的。
每一段旅程的最初的來源
都是一個卑微的夢想。
別人不把你當回事兒，
你得自己把自己當回事兒。
做小事，
也要拿出專業的派頭。
即使是個跑龍套的，
也要直接跟人家說：
其實我是個演員。
即使是真正的角色
還沒有機會出場，
但在自己的心中，
那個角色已經登場了：
你知道了自己想去哪裡，
剩下的就是去做。
該做什麼就做什麼。
不知道就問，沒有學過就學。
哪怕成天拿著一本
看不懂的書，
也沒有關係。
重要的是你真正開始上路了。
雖然辛苦，
雖然彷徨，
雖然需要等待機會的出現。
但是你的心中會一種源源不斷的動力，
一種樂觀伴隨著和時間決鬥的感覺。
上路的感覺真好。
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什麼也沒說
『什麼也沒說』
小明上完廁所回到教室跟老師報告說：「廁所有好多螞蟻喔。」
老師忽然想用ant這個單字想測試小明：「螞蟻怎麼說？」
小明一臉茫然，然後小聲的說：「螞蟻牠…什麼也沒說…。」
『訓狗』
一位雍容華貴的太太正在挑選水果，她的小狗趁她不注意，用舌頭逐個舔著貨架上的蘋果。 店主很不高興，但還是禮貌地請這位太太注意她的狗。
她立即溫和地對小狗道，不準再舔！這些蘋果還未洗過，髒髒的呦！
『真是好茶』
漂亮的伯爵夫人邀請客人喝下午茶，不巧的是，當天暫停供水，正在傷腦筋之際，忽然想到昨天晚上的洗澡水還留在浴缸還沒放掉，更幸運的是昨天泡澡時並沒有使用肥皂，那些水看起來還很清澈。
茶會上，每位客人都為那特殊味道的茶讚不絕口。
「我從沒喝過這種茶，請問這是錫蘭紅茶嗎？」 一位年輕的紳士問道。
「不！我肯定這不是錫蘭紅茶。」 另一位貴賓馬上接口道：「我想這茶一定來自阿拉伯國家，因為我在杯底發現一根駱駝毛！」。
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蓉拔拔值班 1
今天是吉時吉日，是拔拔值班的日子。
因為只有老公一個人上班，蓉就要了解而陪拔拔過一天務農的經驗。
熱情的老公一下車， 就靠近正在工作的吳先生，
幫忙灌水ˋ泡農藥ˋ清潔地面。
這是有機小黃瓜的吳老闆， 我們泡茶ˋ聊天。
與蓉並座的小姐說 : 我不要露臉喔! 呵呵呵很害羞耶!
中餐是吳老闆的媽媽請客的{ 無骨雞肉便當 +苦瓜湯+冬瓜茶 }
{ 無限的感恩和溫暖耶! }
吳老闆自己種的火龍果。讚喔~ ~~~~~現採喔! .........~~~
老公出門第一輪簽到回來，ㄟㄟㄟ是村莊的農夫結緣青木瓜。
青木瓜切開是有微紅的青木瓜， 泡茶香香甜甜木瓜汁ㄝ非常濃郁。
{ 因為現採的 } { 四周圍顆粒的水珠狀就是木瓜乳汁}
{ 火龍果點心ˋ杏仁豆腐 }
老公阿............申請表填好了嗎?
{ 阿公和阿孫聽過了思念的阿孫的電話聲 } 然後說:
哈囉! 拍一張{ 自拍 } 日後可以跟偶領薪水{ 至少是一半喔 ! }
{ 今天我們保留許多夫妻的祕密回憶， 快樂的記憶 }
太陽公公西沉囉! 夕陽無限好， 老公再度簽到巡邏箱，
就在這裡蓉拍了很多很多夕陽照片，倦鳥歸巢了，蝙蝠回家了。
經過了大約一小時，老公就騎著機車， 還買了四湖鄉街上最好吃的鵝肉麵。
這時候我們再度享用豐盛的晚餐。然後一直到下班時間，我們鎖上了門窗，
愉快的踏著歌聲一路唱著歌而回到可愛ˋ溫暖的家。
看見可愛的阿孫， 我們兩老再度歡笑聲中老老少少開心的充實過了一天。
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半熟的蛋會致命
半熟的蛋會致命
很多人喜歡吃半生不熟的蛋，覺得這樣比較營養，也比較鮮嫩。
事實上沒有煮熟的蛋，是有可能致命危險的.而美國政府也已經決定，今後要在蛋盒上貼警告標籤，提醒民眾：雞蛋當中含有有害細菌，會造成嚴重疾病. 故,一定要把蛋黃煮熟再吃。
美國 Whilenall-Rodins Health藥廠最近在一個對蛋的養分的研究中發現，沒有煮熟的蛋中含有一種對人體有害的細菌，會對人體造成嚴重疾病。在美國東部已經有相關的病例被發現，在這些病人中，有些已經很不幸的過世了。
日前，NSF (National Science Foundation), WHO (World Health Organization, )及 National Institutes of Health ( )已經證實這項消息。
而美國 FDA (Food & Drug Administration 食品藥物管理局 )也已經委託 U.C.L.A 進行相關研究，希望能夠在最快的時間內發展出新藥。
更詳細內容在 Reuters Medical News, CNN health, USA Today-Health等網站可以看到喔!!
所以，請告知您的朋友，一定要把蛋黃煮熟再吃。
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阿含解脫道次第（空海法師編著）
Fw:阿含解脫道次第（空海法師
編著）回首頁 封面阿含解脫道次第空海法師的系列演講↓師兄姊們所整理而成之文字稿
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